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Alle Beiträge von Maria-Theresa Schinnerl, CSP

Wohlfühl-Effekt mit Titel-Garantie!
Author avatar Maria-Theresa Schinnerl, CSP

Wohlfühl-Effekt mit Titel-Garantie!

 Der Text betont die Bedeutung von Titeln und Bezeichnungen für Mitarbeiter. Es wird empfohlen, kreative und wertschätzende Funktionsbezeichnungen zu verwenden, um das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter zu stärken und Kunden zu zeigen, dass wertvolle Mitarbeiter im Unternehmen tätig sind. Zum Beitrag
WIE MAN KUNDENERWARTUNGEN NICHT NUR ERFÜLLT – SONDERN ÜBERTRIFFT
Author avatar Maria-Theresa Schinnerl, CSP

WIE MAN KUNDENERWARTUNGEN NICHT NUR ERFÜLLT – SONDERN ÜBERTRIFFT

 Die Autorin, eine Service-Expertin, betont die Bedeutung von Freundlichkeit, Fachkompetenz, Schnelligkeit und individueller Behandlung im Kundenservice. Sie empfiehlt den "Impulsgeber-Ansatz" als Werkzeug zur Leistungsbewertung und betont, dass diese Faktoren entscheidend für zufriedene Kunden sind. Zum Beitrag