Du hast das Fußballspiel Österreich gegen die Türkei bei der EM gesehen? Dann weißt du, wie entscheidend die ersten Sekunden sein können. In diesem Fall waren es nur 57 Sekunden, die das Spiel verändert haben.
Im Verkauf ist die Zeitspanne noch kürzer. Innerhalb von nur 3 Sekunden bilden wir uns eine Meinung über unser Gegenüber und filtern dann alles, was wir hören, durch diese Meinung. Und in nur 20 Sekunden entscheiden wir instinktiv, wem wir vertrauen können.
Verpasste Chancen im Verkauf Wie viele Verkäufer verpassen Chancen, weil sie nicht von der ersten Sekunde an voll konzentriert und mit der richtigen Einstellung in ein Verkaufsgespräch gehen? Die Antwort könnte dich überraschen. Zu viele.
Der Verkauf ist ein Spiel von Sekunden, und wenn du nicht sofort auf den Punkt kommst, riskierst du, das Interesse deines potenziellen Kunden zu verlieren.
Fokus und Einstellung Im Verkauf geht es darum, den Kunden zu überzeugen, ihre Probleme zu lösen und ihre Träume zu erfüllen. Das erfordert volle Aufmerksamkeit und ein tiefes Verständnis ihrer Bedürfnisse. Nur so kannst du die Lösung anbieten, die ihnen den WOW-Effekt verpasst. Wenn du nicht von Anfang an fokussiert bist, könntest du die Chance verpassen, deine Kunden wirklich zu begeistern und sie als Fans für dein Produkt zu gewinnen. Unsere Wirkung ist entscheidend für den späteren Erfolg. Dazu gehört die richtige innere Einstellung, die sich auf unsere Körpersprache und unsere Stimme auswirkt – positiv wie negativ. Genau das ist es, was unser Kunde in der kurzen Zeitspanne der ersten Minute wahrnimmt und was über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Vorbereitung ist alles Richte deine innere Einstellung vor einem wichtigen Termin bewusst aus.
Erstelle eine Checkliste, wie du wirken möchtest, und gehe diese wie ein Pilot vor dem Start durch. So stellst du sicher, dass du es besser machst als die (österreichischen) Fußballer 😊. Hier sind einige Tipps, wie du dich optimal vorbereiten kannst:
Erstelle die Checkliste: Wie soll dich dein Gegenüber wahrnehmen (kompetent, flexibel, souverän, fokussiert, … - einfach ergänzen, es ist DEINE Wirkung)
Visualisiere deinen Erfolg: Stell dir vor, wie das Gespräch perfekt verläuft. Sieh den Kunden, wie er begeistert nickt und schließlich zustimmt. Atme tief durch: Tiefes Atmen kann helfen, Stress abzubauen und deinen Fokus zu schärfen.
Bewußt machen: Denk an die 1-3 Sekunden, die dir für den ersten Eindruck bleiben. Ab dann nimmt dein Gegenüber selektiv wahr, also nur noch was er wahrnehmen will und zu seinem ersten Eindruck passt. Die Kunst der Körpersprache Die richtige Körpersprache wirkt Wunder. Ein offenes, freundliches Lächeln, Augenkontakt und eine aufrechte Haltung signalisieren Selbstbewusstsein und Offenheit. Das sind die nonverbalen Zeichen, die dein Gegenüber aufnimmt und die darüber entscheiden, ob er dir vertraut oder nicht. Stimme und Tonfall Auch die Stimme spielt eine entscheidende Rolle. Ein warmer, freundlicher Tonfall kann Sympathie und Vertrauen erzeugen. Vermeide Monotonie und bringe etwas Energie und Begeisterung in deine Stimme. Ehrliches Interesse Dein Kunde sollen spüren, dass du wirklich an ihm und seinen Bedürfnissen interessiert bist.
Denk an den Menschen, der dir gegenüber sitzt und nicht an dein Produkt. Die ersten Sekunden im Verkauf sind entscheidend. Wir entscheiden instinktiv in den ersten 20 Sekunden ob wir unserem Gegenüber vertrauen oder eben nicht. Bereite dich bewusst auf jedes Gespräch vor, richte deine innere Einstellung aus und achte auf deine Körpersprache und Stimme. So kannst du sicherstellen, dass du von Anfang an einen positiven Eindruck hinterlässt und die Chance maximierst, deinen Kunden zu begeistern und zu gewinnen.
Also, schnapp dir deine Checkliste und mach dich bereit für deinen nächsten Verkaufstermin. Und vergiss nicht: Du rockst das!
