Leidenschaft für exzellenten Service – Interview mit Mag. Schandl
Was zeichnet für Sie herausragenden Service aus?
Toller Service entsteht in den kleinen, magischen Momenten, in denen ein Mitarbeiter mehr tut, als er muss. Diese "MicroMomente" prägen das Image eines Unternehmens entscheidend. Ob ein persönliches Begrüßen mit Namen, ein proaktives Angebot oder ein unerwartetes Extra-Geschenk – diese Gesten hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
Warum ist Herzblut im Beruf essenziell?
Ohne Leidenschaft ist langfristiger Erfolg nicht möglich. Unternehmen bestehen aus Menschen – und Mitarbeiter verlassen nicht Firmen, sondern ihre Chefs. Deshalb spielen Führungskräfte eine zentrale Rolle. Wer Freude an seiner Arbeit hat, erreicht nicht nur persönliches "Leistungsglück", sondern steigert auch die Unternehmensleistung.
Wie findet man seinen Weg zum Leistungsglück?
Erfolg basiert darauf, eigene Stärken zu kennen und gezielt einzusetzen. Wer Freude an seiner Tätigkeit hat, multipliziert seine Wirkung im Team. In meinen Seminaren erlebe ich immer wieder, wie gegenseitige Motivation zu Spitzenleistungen führt.
Können Sie ein inspirierendes Beispiel teilen?
Persönliches Leistungsglück erlebe ich beim Lesen der Amazon-Rezensionen zu meinem Buch oder der Google-Bewertungen meiner Vorträge. Ebenso beeindruckte mich mein Bürovermieter, ein erfolgreicher Landwirt, der mit Begeisterung Tag und Nacht arbeitet und seine Aufgabe liebt. Das ist gelebtes Leistungsglück.
Unzufriedenheit im Job: Perspektivenwechsel oder Jobwechsel?
Der erste Schritt sollte ein Perspektivenwechsel sein: "Love it, change it or leave it". Wenn wir unser Arbeitsumfeld nicht lieben, können wir versuchen, es zu verändern. Ist das nicht möglich, kann ein interner Wechsel oder ein neuer Job die Lösung sein. Jeder von uns hat ungenutztes Potenzial – lassen wir es strahlen!
