Schlagfertigkeit ist für manche Menschen beinahe etwas Wundersames -
dies beschreiben auch die folgendenZitate sehr treffend: „Schlagfertigkeit ist jede Antwort, die so klug ist, dass der Zuhörer wünscht, er hättesie gegeben“ (Elbert G. Hubbard) oder „Schlagfertigkeit ist etwas, worauf Du erst 24 Stunden späterkommst.“ (Mark Twain).
Doch Schlagfertigkeit ist bis zu einem gewissen Grade erlernbar. Zwei Voraussetzungen sollten jedoch zumindestsituativ vorhanden sein: Spontaneität und Mut zum Danebenliegen. Wenn Sie schlagfertig sein wollen oder müssen, beantworten Sie auf jeden Fall, bevor Sie in ein Gesprächgehen, mindestens die beiden folgenden Fragen: 1. Wieviel Humor versteht mein Gesprächspartner? 2. Willich auch in Zukunft mit ihm gut zusammenarbeiten? Denn Schlagfertigkeit erweist sich in der Regel als Gratwanderung,bei der von beiderseitigem Lachen bis hin zum (temporären) Absturz der Beziehung zum Gegenübervieles passieren kann. Ambrose Gwinnett Bierce definiert: „Schlagfertigkeit: Erwiderung in Form einer vorsichtigen Beleidigung.“ Nicht zuletzt kommt es darauf an, mit welchem der vier von Friedeman Schulz vonThun definierten Ohren Ihr Gegenüber Ihnen gerade zuhört.
Wie können Sie schlagfertig reagieren?
Mut zum Danebenliegen und Spontaneität wurden bereits erwähnt. Darauf aufbauend können Sie bestimmteTechniken trainieren und nutzen, um schlagfertiger zu werden. Drei ausgewählte davon sind:
1) Stellen Sie taktisch kluge und geschickte, ja bisweilen pfiffige (Rück-)Fragen. Die einfachste allerRückfragen ist so zu tun, als hätten Sie Ihr Gegenüber akustisch nicht verstanden: „Wie bitte?“. ProbierenSie es aus und achten Sie auf die Reaktionen Ihrer Gesprächspartner.
2) Sprechen Sie mit eigenen Worten denjenigen Punkt übertrieben aus, den Ihr Gegenüber kritisiertoder mit dem er Sie in die Enge treiben will. Auf den „dezenten“ Hinweis „Wie ich Ihnen bereitsschon gesagt habe …“ kontern Sie mit „Sie halten mich wohl für zu dumm, Ihre Worte sofort zu verstehen.Richtig?“ Fast immer werden Sie eine bemerkenswerte Reaktion erleben.
3) Nutzen Sie – beinahe komödienhaft – die mehrfachen Bedeutungen, die viele Worte haben. Denhäufigen Satz im Businessalltag „Verstehen Sie mich noch, kommen Sie noch mit?“ parieren Sie mit„Wohin?“. Wichtig: Lösen Sie unbedingt nach Ihren Worten den Blickkontakt mit Ihrem Gegenüber, außer Sie habeneine (Rück-)Frage gestellt.
Nützlich für schlagfertiges Reagieren ist zudem, wenn Sie über einen großen Wortschatz verfügen. Diesereröffnet Ihnen ungeahnte Kommunikationsmöglichkeiten – generell und beim Thema „Schlagfertigkeit“. Entgegen dem Mainstream, Schlagfertigkeit sei immer etwas Nützliches, lassen Sie mich die Frage stellen:
Müssen Sie überhaupt schlagfertig sein, um andere Menschen für Ihr Anliegen zu gewinnen?
„Schlagfertigkeit“ beinhaltet neben der „Fertigkeit“ auch den „Schlag“. Und häufig wirkt Schlagfertigkeit auchwie ein Schlag ins Gesicht des Gegenübers. Gekonnte Schlagfertigkeit ist ein guter Überraschungseffekt und„öffnet“ Türen. Weniger gekonnte Schlagfertigkeit mag durchaus auch überraschen, doch sie geht fast immerauf Kosten des Gesprächspartners. In einem Verkaufsgespräch beispielsweise kommt Schlagfertigkeit ausSicht des Kunden der Gratwanderung gleich zwischen „das wirkt toll und humorvoll“ und „das wirkt arrogantund verletzend“. Und dieser Grat ist meist schmal. Eine auf den ersten Blick schlagfertige Antwort von Ihnen kann Ihr Gegenüber zu einer noch stärker wirkendenReaktion motivieren, worauf Ihnen im Zweifel nun nichts mehr einfällt. Oder – noch schlimmer – IhreSchlagfertigkeit stellt Ihr Gegenüber unnötigerweise bloß. Und unterschätzen Sie bitte nicht die häufig negativeWirkung Ihrer Schlagfertigkeit im Unterbewusstsein Ihres Gegenübers – gerade auch dann, wenn er keinepassenden Antworten findet. Auch hier gilt das Motto: „Man sieht sich im Leben mindestens zweimal.“
Schlagfertigkeit, gekonnt und mit Fingerspitzengefühl praktiziert, ist ein sehr nützliches Mittel, um überzeugendund öffnend zu kommunizieren. Es versteht sich von selbst, dass nicht jede Technik zu jeder Situationund jedem Gesprächspartner passt. Doch keine Sorge: Sie werden dafür relativ schnell ein gutes Gespürentwickeln. Und bitte denken Sie daran, der Weg hin zum kommunikativen Flop ist meist ein sehr kurzer. Deshalb entwickelnSie Ihr Gefühl für Ihre eigene Schlagfertigkeit in unkritischen Situationen und mit Personen, die Ihnenim Zweifel auch ein ehrliches Feedback geben. Ich wünsche Ihnen stets ein gutes Näschen dafür, wann und wie Schlagfertigkeit angebracht und hilfreich ist. Kommen Sie jederzeit gerne auf mich zu, wenn Sie oder Ihre Mitarbeiterinnen und MitarbeiterSchlagfertigkeit und das überzeugende Auftreten allgemein verfeinern und trainieren wollen. Mehr Informationenfinden Sie auf der völlig neu gestalteten Homepage www.die-stilwelt.de. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Peter A.Worel Zum Profil von Peter A. Worel:https://www.trainers-excellence.de/redner/peter-a-worel.html
