Carsten K. Rath

Service Excellence ist eine Haltung. Führung auch!

Carsten K. Rath

Service Excellence ist eine Haltung. Führung auch!

Kategorie:

Management & Führung

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Der Unternehmer CARSTEN K. RATH ist international gefragter Keynote Speaker und Autor zu den Themen Service- und Führungs-Excellence. Das Handelsblatt nennt ihn „THE international Service-Excellence Authority“, für n-tv ist er „der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland“. Er wurde u. a. mit dem ‚Innovationspreis der Deutschen Tourismusbranche‘, als ‚Arbeitgeber des Jahres‘ sowie Hotelmanager und Gastgeber des Jahres‘ ausgezeichnet. Als Vortragsredner gibt er Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen motivierende Impulse für Kundenbegeisterung und zukunftsfähige Führung. Als Managementberater wird er auf Vorstands- und Geschäftsführungsebene für seine Erfahrung und seine Umsetzungsstärke geschätzt und engagiert. In seinen Vorträgen zeigt er an Beispielen aus 25 Jahren Service- und Führungserfahrung, worauf es im digitalen Zeitalter wirklich ankommt: das Zusammenspiel von Kundenbegeisterung durch Empathie und Begegnungsqualität für Service- und Leadership-Excellence. Carsten K. Rath steht für Inspiration aus der Praxis für die Praxis – geschichtenreich, humorvoll und aufrüttelnd.

Themen

SERVICE-EXCELLENCE-VORTRÄGE:

Für Unternehmen/Führungskräfte:
Service ist die Zukunft: Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter.
Für Mitarbeiter/Motivation:
Das Geheimnis der Kundenbegeisterung. (Digitale) Service
Excellence ist eine Haltung.
Für Vertrieb/Verkauf:
Service. Macht. Umsatz. Wie Kunden Fans fürs Leben werden.

Leaders in a free world. Führung aus der Krise, in digitalen Zeiten:

Für Unternehmen/Führungskräfte:
Leaders in a free world. Führung in digitalen Zeiten.
Für Mitarbeiter/Motivation:
Lass sie machen. Warum es sich lohnt, Ihren Mitarbeitern Freiheit zu schenken.
Für Vertrieb/Verkauf:
Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort. Weil Ihren Kunden nicht egal ist, wie Sie führen.

Auszeichnungen:

Direktor am "Center for Service Excellence" an der Universität Koblenz
Innovationspreis der dt. Tourismuswirtschaft
Arbeitgeber des Jahres
Hotelmanager des Jahres
Gastgeber des Jahres
Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand
Tripadvisor „Zertifikat für Exzellenz“
Special Award der 5 Sterne Redner Agentur

Referenzen

AOK, BDO, BMW, Cisco, Daimler Benz, Davos Region, DERTouristik, Deutsche Telekom, Engadin/St. Moritz, Falke, Hapimag, Helios Kliniken, Hotel Sacher, Kempinski, L’Oréal, Lufthansa, Manager Magazin, Mazda Motors, McDonald’s, Mein Schiff, MHK, Mustang, Niagara Uni, Porsche, Rentokil, Shell, Siemens, TechnoAlpin, Expert, Thurgauer Kantonalbank, T-Mobile, TUI, Uni St. Gallen, Wüstenrot, CAPITAL, OMV, Shell, Puradies Leogang, Korian, Lanserhof, u. v. m.

„THE international Service-Excellence Authority" Handelsblatt

„Carsten K. Rath ist DER Service-Experte Deutschlands.“ n-tv

„Carsten Rath führt – er ist Deutschlands Führungsexperte Nummer 1.“ Dietmar Axt, CEO, MUSTANG

„Inspirierender und spritziger Vortrag – tolle Persönlichkeit Carsten K. Rath – einprägsame Beispiele – großartiger Input – Bestätigung unserer Haltung und unseres Tuns – Wir sind auf dem richtigen Weg!“
Thomas Winker, AOK

„Carsten Raths Service-Excellence-Vortrag im Rahmen unserer Händlerkonferenz war geprägt von begeisterndem Know-How und zielsicheren Anekdoten. Eine ideale Mischung mit passgenauer Ansprache, um die Händler inhaltlich wie auch emotional zu erreichen und abzuholen. (…)“
Andreas Sieben, Director Aftersales, BMW Group

„Carsten K. Raths Vortrag war dank seiner zielgetreuen Fokussierung auf unsere ‚Core Standards’ äußerst gelungen. (…) Und mit dem anschließenden Magic Moment des signierten Buches konnten wir auch unsere Gäste erneut überraschen. (…)“
Manuel Carrasco Pigazos, Hapimag AG

„Carsten Raths Referat war der Startschuss in unserem Unternehmen zu einem Umdenken und in der Überarbeitung unserer Strategie und im Change-Prozess mit der ganzen Führungsmannschaft hat er uns ideal begleitet und massgebend unterstützt.“
André Koller, Raiffeisenbank

„Carsten K. Rath ist ein Entrepreneur ohne gleichen. Einer, der sich nur mit der Goldmedaille zufrieden gibt. Das spürt man in jeder Sekunde seiner Vorträge.“
Dirk Backofen, Deutsche Telekom

Inspiration

Service Excellence ist eine Haltung.
Service ist die Kunst und das Handwerk, das Gefühl und die Expertise. Er ist das, was Kunden begeistert und Unternehmen zukunftsfähig macht – die Erfüllung der Erwartungshaltung und die Überraschung, wenn sie übertroffen wird. Service ist der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbeschwerde. Service Excellence ist der Anfang und das Ende jeder großen Erfolgsgeschichte.