Monica Nuñez ist Dienstleisterin aus Leidenschaft und das spürt man sofort. Viele Jahre in der Hotellerie und dort in Führungspositionen, haben dazu geführt, dass sie über einen internationalen Background verfügt. Sie ist Spanierin, lebte in Paris und unterstützt mit ihrer Beratungsfirma seit 12 Jahren Unternehmen wie Lufthansa und viele internationale Hotelgesellschaften dabei, ihren Service zu verbessern - um erfolgreicher zu werden. Als Hoteltesterin war sie jahrelang und weltweit auf der Suche nach dem perfekten Service. Ihre Seminare und interaktiven Vorträge sind hochbeliebt. Denn ihr gelingt es auf erfrischende und herzliche Art, sowie mit praktischen Beispielen aus eigenen 20 Jahren Service- und Führungserfahrung und über 1000 durchgeführten Mystery Checks zu zeigen, worauf es im Service wirklich ankommt. Sie schafft es immer wieder gekonnt, Zuhörer zu animieren die Kundenbrille aufzusetzen und kritisch durchzuschauen. Monica Nuñez " ist Mrs Service und steht für Inspiration auf sehr charmante und immer humorvolle Art - dabei rüttelt sie auch gerne wach - vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung.