Gelebte Kundenbegeisterung als Wettbewerbsvorteil -
Top-Marke aufbauen durch aktive Weiterempfehlungen

• Wie Sie Kundenbegeisterung als Geschäftsmodell entwickeln und sich vom Wettbewerb erfolgreich absetzen
• Wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, deren Stärken stärken und Leidenschaft für Kunden wecken
• Wie Sie mit Servicequalität die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und zu Markenbotschaftern machen

Premium-Kunden -
Kunden mit Potenzial selektieren, gewinnen und begeistern

• Wie Sie Angebotssammler und Preisjäger sofort erkennen, absagen, keine Zeit mit ihnen verlieren und Ihre volle Energie für die Kunden mit Potenzial investieren
• Wie Sie teure Online- und Offline-Werbung sparen und stattdessen nur von aktiven und kostenlosen Weiterempfehlungen leben
• Wie Sie Serviceangebote für Premium-Kunden schaffen, Preise durchsetzen und sie nachhaltig ans Unternehmen binden

Top-Performer - 
Nur motivierte Mitarbeiter begeistern & gewinnen Kunden

• Wie Sie Ihre Kunden-Marke und Arbeitgeber-Marke nachhaltig und erfolgreich entwickeln
• Wie Sie mit einer gelebten Unternehmenskultur Mitarbeiter finden, emotionalisieren, motivieren und binden
• Wie Ihre Mitarbeiter zu Mitunternehmern werden und Kunden zu aktiven Weiterempfehlern machen 

Auszeichnungen als verantwortlicher Projektleiter:

• Great Place to Work®: Zweitbester Arbeitgeber in Europa
• EFQM® Excellence Award: für herausragende Kundenbegeisterung

„Die Kundentage sind die wichtigste Veranstaltung im Jahr, hier können wir unsere Kundenbeziehungen auffrischen und neue Impulse geben. Einer der einflussreichsten Impulsgeber dieses Jahr waren Sie! Ich habe selten unsere Kunden im Nachgang so nachdenklich, selbstkritisch und aktiv erlebt wie nach Ihrem Vortrag. Die Buchung unserer gemeinsamen Workshops zeigt, dass Sie es geschafft haben, den Willen zur Veränderung bei unseren Kunden zu wecken. Vielen Dank dafür!“
REHAU AG+Co

„Sie haben es mit Ihrer sehr sympathischen und authentischen Art geschafft, die Teilnehmer mitzunehmen und zu motivieren. Der Impulsvortrag war sehr praxisbezogen, mit vielen nützlichen Tipps und Ideen. In den anschließenden Workshops wurden mit Begeisterung die Stärken unseres Unternehmens herausgearbeitet und Ideen gesammelt, wie wir unsere Kunden begeistern können. Sie haben unsere Mannschaft begeistert!“ Glas Trösch AG

„Sie haben nicht nur die Teilnehmer, sondern auch uns begeistert. Die Feedbackbögen geben Ihnen nur allerbeste Bewertungen. Wir haben von vielen Kunden das Feedback erhalten, dass Ihre Vorschläge bereits in den eigenen Betrieben erfolgreich umgesetzt wurden.“
IDEAL-Fensterbau Weinstock GmbH

Autor in folgenden Fachmagazinen:

• BM – Das Fachmagazin für Schreiner, Tischler, Innenausbauer, Fensterbauer 
• dds - Das Magazin für Möbel und Ausbau 
• Malerblatt – Fachzeitschrift für das Malerhandwerk 
• Glaswelt - Fachzeitschrift für Fenster, Fassaden, Glas und Sonnenschutz 
• Bauelemente Bau – Das Marketingmagazin für Bauausstatter 
• Si - Das Fachmagazin für SHK-Unternehmer