Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Portrait
Marketing & Verkauf
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Sie wollen die analoge Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung zu einem echten Mehrwert für Ihre Kunden machen und dabei exzellenten Service bieten? «Amazonification» und Roboterisierung prägen den Handel und die Dienstleistungsbranche. Bringen Sie Ihren Verkauf und Service um Stufen höher als die Konkurrenz. Befähigen Sie Ihr Team, die Kundenbeziehungen und die Verkaufseffizienz nachhaltig zu verbessern. Manfred Ritschard ist der Schweizer Experte für Anthropologie und NLP in der Kundenkommunikation & im Verkauf. In seinen interaktiven Vorträgen begeistert er mit überraschenden Impulsen und innovativen Praxisanwendungen. In Workshops erarbeitet er sowohl in Klein- als auch in Grossgruppen Lösungen zu folgenden Fragen: Wie können vermehrt Service, Beratung und menschliche Qualitäten verkauft werden? Wie kann das Unternehmen in Service und Verkauf mit der Digitalisierung mithalten? Dabei wendet er auch NLP, Trancetechniken und das Wissen über menschliche Instinkte an. Er ist diplomierter Ausbildungsleiter, diplomierter Tourismusexperte & Certified NLP Trainer IANLP.

Themen

Instinkt und Trance für exzellente Kundenkommunikation

  • Wie Sie Ihre Kundenkommunikation mit menschlichen Tugenden gegenüber Robotern und Chatbots differenzieren und so auch in Zukunft für die Kunden relevant bleiben
  • Wie Sie in Zeiten der Digitalisierung mit Service-Standards und professioneller Freundlichkeit Ihre Kunden von der ersten Sekunde an begeistern 
  • Wie Sie mit dem richtigen Mix von menschlicher und künstlicher Intelligenz in Service und Verkauf unschlagbar werden 

 

Mehr Vertrauen – mehr verkaufen (Trust Selling)

  • Wie Sie professionell Vertrauen aufbauen und Kunden gewinnen – am P.O.S., am Telefon, an Messen, im Showroom etc. 
  • Wie Sie herausfinden, was der Kunde wirklich will 
  • Wie Sie mit typorientierter Kommunikation den schnellen Weg in das Herz Ihres Kunden finden und zum Abschluss kommen 

 

Hochwertig verkaufen und hohe Preise durchsetzen (Value-Selling)

  • Wie Sie Lösungen zu höheren Preisen verkaufen und Preisverhandlungen mit Rückgrat und Cleverness erfolgreich führen 

Schluss mit Beratungsklau und Gratisofferten!

  • Wie Sie Ihre Beratung und Dienstleistung verkaufen und Ihr Know-How nicht verschenken 

Der Innere Kompass für ein erfülltes Leben

  • Wie Sie Orientierung schaffen und sich und Ihr Team auf den Erfolg einstellen, der zu Ihnen passt.
  • Eine motivierende Innenreise für das Publikum, um den persönlichen Lebenssinn und die Identität zu erkennen
  • Inspiration für mehr Erfüllung im Leben und entsprechendes Handeln

Referenzen

"Manfred Ritschard is an incredibly energetic speaker who gets his coaching elements across very effectively. The strategies and level of detailed preparation on our business was impressive and his teachings are already making an impact in our organisation. I would definitely recommend his services." Jennifer Catalano, Deputy Head of Marketing & Sales, SwissTech Convention Center

"Professionell - gewinnbringend – überzeugend! Manfred Ritschard lebt und liebt den Verkauf. Durch seine gewinnende Art hat er sehr viel zu unserem Verkaufserfolg beigetragen! Dank seinen kreativen Impulsen aus der Praxis haben wir die gesetzten Ziele erreicht und individuell ausgerichtete Lösungen erarbeitet." Armin Agten, Agten Immobilien AG

„Manfred Ritschard vermittelte auf charismatische, einprägsame Art und Weise das Wissen und lockerte den Workshop mit hilfreichen Übungen auf. Vielen Dank für den kurzweiligen und sehr lehrreichen Tag.“
Cindy Schenk, Human Resources Manager, Hunkeler Druck AG

„Die Schulung war ein voller Erfolg! Wir haben die gesetzten Ziele sogar übertroffen!“
Frank Almer, Head of Corporate Communications, Schaffner Group

"Kompetent, überzeugend und charmant hat Manfred Ritschard die Schulungen im Bereich Gastfreundlichkeit und Servicequalität bei uns im Unternehmen durchgeführt. Unsere Mitarbeiter waren engagiert und begeistert bei der Sache." Sandra Zenhäusern-Stockinger, Leiterin Marketing & Verkauf, Zermatt Bergbahnen AG

 

 

 

 

Inspiration

„Einer meiner Mentoren war der Lakota Medizinmann und Sun Dance Leader David Swallow aus der Pine Ridge Reservation in South Dakota. Bei ihm lernte ich die Kraft von Metaphern kennen und in die Herzen von Menschen zu sprechen.”

Videos

Impressionen

Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Impressionen eins
Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Impressionen zwei
Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Impressionen drei

Technik

Folgende technische Unterstützung wird vom Referenten benötigt:

Beamer

Laptop

Der Referent wünscht folgende Art von Mikrofon ab 30 Personen:

Headset

Betriebssystem:

Windows

Folgendes Equipment wird benötigt:

Flipchart