Expert Marketplace -  Sabine Hübner  - Portrait
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Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt, steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste der Spezialisten und Berater. Wer sie erlebt, versteht sofort: Diese Frau liebt, was sie tut. Sie ist erfolgreiche Unternehmerin, Hochschuldozentin, Vordenkerin und Praktikerin durch und durch. Intelligente Dienstleistungen, Service-Performance und Empathie gehen für sie immer Hand in Hand. Nationale und internationale Unternehmen vertrauen auf ihre Lösungsstrategien. Ihre Vorträge sind eine gekonnte Mischung aus hervorragender Fachexpertise, einprägsamen Beispielen und viel Humor. Starke Inhalte wechseln mit Service-Trends, persönlichen Erlebnissen und sofort umsetzbaren Impulsen. Sie berührt ihre Zuhörer und begeistert sie für einen veränderten Blickwinkel und eine neue, zukunftsfähige Servicehaltung. Sabine Hübner wurde mehrfach ausgezeichnet und zum „Speaker of the Year“ gewählt. Sie wird in der Liste der 100 besten Trainer und Influencer geführt. „Sie ist die Service-Expertin Nr. 1“ (ProSieben).

Themen

Service im digitalen Zeitalter

  • Digital oder persönlich? Warum ODER?!

Servicekultur bedeutet Vorsprung

  • Weil Haltung nicht kopierbar ist

Service macht den Unterschied

  • Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden

Auffallend anders. Überraschend besser.

  • Mit intelligenten Servicekonzepten Kunden begeistern

Serviceglück

  • Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Die Macht der Empathie. Wer mitfühlt, gewinnt.

  • Mit echter Begegnungsqualität unvergessliche „Menschmomente” schaffen

Serviceglück in KPIs

  • Service Performance richtig messen und wirksam managen

Referenzen

A1, Allianz, AOK, AXA, BASF, Burda, BayWa, BMW, Busch-Jäger, Comdirect, Daimler, Deutsche Bahn, Die Techniker, Dr. Bähler Dropa, Goldwell, Henkel, Hörmann, Intersport, John Deere, KAO, LBS, L‘Oréal, L´Osteria, Lufthansa, McDonald´s, Miele, Mercedes- Benz Bank, NetzeBW, Otto Group, Phoenix Contact, Porsche, REWE, Roche, RUAG, RWE, Sonova, Strabag, Swisscom, Tchibo, Techem, TÜV Süd, Uniklinik Münster, WALA, Wisag, Wüstenrot, Würth, Zurich u. v. m.

„Ich hätte mir keine bessere Expertin wünschen können – wir hatten sehr viel Freude an Ihren Antworten.“ RTL-Extra Redaktion

„Schön, wenn sich ausgefeilte Rhetorik, große Lebenserfahrung und hoher Sachverstand mit Witz und Überzeugung paaren. Ein ausgezeichneter Vortrag!“ Dr. Gesa Heinrichs, Otto Group

„Sie haben vollkommen recht: Service ist eine Haltung, zu der es keine Alternative gibt! Uns haben Sie restlos überzeugt!“ Stefan Paffrath, Mediengruppe Mitteldeutsche Zeitung

„Einfach genial gut! Klug, zukunftweisend, motivierend und wunderschön lebendig! Ein Volltreffer für Herz und Hirn.“ Gretel Weiß, dfv Mediengruppe

„Ihr erstklassiger Vortrag hat den Nerv unserer Kunden und Mitarbeiter getroffen und sich fest in ihren Köpfen verankert.“ Christophe Schmutz, Geschäftsführer L´Oréal

„…Es war wunderbar, kurzweilig, humorvoll und hat darüber hinaus alle Zuhörer gepackt. Und trotz hoher Erwartungen: es war noch viel besser!“Rebecca Lay, Tchibo

Inspiration

„Kluge Unternehmerpersönlichkeiten, Zaha Hadid mit der Kraft ihrer Arbeit, Miuccia Prada und ihr untrügliches Trendgespür. Haltung statt Fake, echte Empathie, heiße Diskussionen, wunderbare Bücher und Musik, die in die Beine geht. Reisen, ein stiller Morgen in den Bergen, Laufen am Meer, Begegnungen mit unvergleichlichen Menschen, meine Freunde – das Leben."

Medien

Expert Marketplace -  Sabine Hübner  - Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Campus Verlag
Expert Marketplace -  Sabine Hübner  - 30 Minuten Empathie

30 Minuten Empathie

GABAL
Expert Marketplace -  Sabine Hübner  - Das beste Anderssein ist Bessersein: Wie Kundenbegeisterung gelingt!

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Redline Verlag
Expert Marketplace -  Sabine Hübner  - 30 Minuten Kundenservice

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GABAL

Videos

News

"Kunde ist König" - ein Denkfehler - Hier geht es zum Artikel


"Beschwerde als Chance" - Hier geht es zum Artikel 


"Service ist eine Haltung" - Hier geht es zum Artikel


"Service macht die Welt schöner" - Hier geht es zum Artikel


"Was ist eigentlich Service?" - Hier geht es zum Artikel


"Geht etwas schief, muss man reagieren" - Hier geht es zum Artikel

Technik

Folgende technische Unterstützung wird vom Referenten benötigt:

Beamer

Es sind Ton- oder Filmaufnahmen in der Präsentation vorhanden

Der Referent wünscht folgende Art von Mikrofon ab 30 Personen:

Headset

Betriebssystem:

Apple

Folgendes Equipment wird benötigt:

Sonstiges:

TischGroße Bühne (nicht zu hoch, eher Podest)

Anforderungen an den Veranstaltungsraum: