Prof. Dr. Michaela Merk, CSP

Beziehungsintelligenz ist das Geheimnis der erfolgreichsten Marken, um Kunden und Mitarbeiter zu begeistern.

Prof. Dr. Michaela Merk, CSP

Beziehungsintelligenz ist das Geheimnis der erfolgreichsten Marken, um Kunden und Mitarbeiter zu begeistern.

Kategorie:

Marketing & Verkauf

Sprachen:

Expert Marketplace Flagge Icon Französisch

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Dr. Michaela Merk lebt seit 25 Jahren in Paris, wo sie in Führungspositionen gearbeitet und Mitarbeiter einflussreicher Luxusmarken wie L’Oréal, Dior, Hermès, Chanel oder Rolex durch Vorträge, Coachings und Schulungen inspiriert hat. Als Expertin für Beziehungs- und emotionale Intelligenz zur Begeisterung anspruchsvoller Kunden, Entwicklung erfolgreicher Führungstalente und hochwertiger Marken hat Dr. Michaela Merk über zehn Jahre lang 100.000 Menschen in über 20 Ländern inspiriert. Ihr Credo: "Wer Beziehungsintelligenz beherrscht, besitzt das Geheimnis, um Kunden und Mitarbeiter langfristig zu begeistern, selbst wenn sie weit voneinander entfernt sind." Michaela fasziniert ihr Publikum in Live-Auftritten, Webinaren und Online-Schulungen auf Englisch, Französisch und Deutsch durch ihr energievolles und charismatisches Auftreten. Im Jahr 2020 erhielt sie die höchste internationale
Auszeichnung für öffentliche Reden, den Certified Speaking Professional (CSP), der von der National Speakers Association der Vereinigten Staaten verliehen wird. Parallel zu ihrer Karriere in der Businesswelt ist sie Professorin für Management und Marketing an renommierten Business Schools in Europa, Asien und den USA.

Themen

LEADERSHIP THROUGH TIMES OF TRANSFORMATION:
Führungsexzellenz durch Beziehungsintelligenz

Welche wesentlichen Veränderungen Leadership im kommenden Jahrzehnt beeinflussen werden
Welche Qualitäten Führungskräfte aufbauen müssen, um den zunehmenden globalen Wandel zu meistern
Wie Beziehungsintelligenz in der Führung die Bindungen im gesamten Geschäftsumfeld stärkt
Wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten des Wandels erfolgreich zu engagierten Markenbotschaftern machen

AUFBAU VON MARKENSTÄRKE:
Entdecken Sie die Geheimnisse begehrenswerter Luxusmarken

Was Unternehmen von den einflussreichsten Luxusmarken weltweit lernen können
Wie Marken und Mitarbeiter Begehrlichkeit, Einzigartigkeit und Faszination erzeugen können
Wie Sie den Marktwert Ihres Unternehmens steigern können, auch wenn Sie keine Luxusprodukte verkaufen
So machen Sie Ihre Marke über Generationen hinweg legendär

ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN BEGEISTERN:
Entwickeln Sie Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz

Wie Sie anspruchsvollen Kunden selbst im digitalen Zeitalter noch ein unvergessliches Erlebnis bieten können
Wie Sie Ihre Verkaufs- und Serviceteams noch stärker an Ihr Unternehmen binden können
Wie Sie ein omnikanales Kundenerlebnis gestalten können
Wie Ihre besten Kunden zu engagierten Markenbotschaftern werden

FEMALE BRANDING POWER:
10 Erfolgsgeheimnisse von Frauen

Wie Frauen so erfolgreich werden können wie starke Marken
Wie Frauen durch Exzellenz, Energie und Persönlichkeit überzeugen können
Wie ich als Frau im Geschäft durch meine eigenen Ideen und Werte
erfolgreich sein kann
Wie Frauen in einer hart umkämpften Welt ihr eigenes Geschäft aufbauen und führen können

Referenzen

L‘Oréal Konzern, LVMH Konzern, Richemont Konzern, Dior, Chanel, UBS, Nikon, Rolex, Shiseido, Four Seasons Hotels, Nespresso, Champagne Lanson, Lacoste, Pimkie, Pierre Fabre, Clarins, Hermès, Puig, Douglas, Sephora, Kérastase, Montblanc, Guerlain, Merz Pharma, Vacheron Konstantin, Industrie- und Handelskammern, Dynafit etc.

Universitäten, Schulen und Akademien

Hochschule St. Gallen, ESSEC, Sciences Po Paris, Paris School of Luxury, APM (Association Progrès du Management)

"Michaela Merks Vortrag über Kundenerlebnisse am Point of Sale hat mein Einzelhandelsteam und mich zu neuen Ideen inspiriert, um den bestmöglichen Eindruck bei unseren Kunden zu hinterlassen. Ihre energievolle Art hat uns alle fasziniert und motiviert."
ANNE SCHAAL, Geschäftsführerin Südostasien & Australien, A. Lange & Söhne

"Tolle, inspirierende Rednerin. Sehr einnehmend und motivierend für die Zuhörer. Sehr empfehlenswert, um Führungsthemen und Customer Excellence voranzutreiben." Dr. Martha Boeckenfeld, Head Digital Platforms & Marketplaces, UBS

"Vielen Dank für Ihre hervorragende Präsentation, die von allen unseren Teams geschätzt wurde. Es war wirklich erstaunlich, wie Sie die Atmosphäre angeheizt haben und sehr relevante Einblicke und Ideen für eine bessere Kundenerfahrung gegeben haben."
ISABELLE SVARTSTEIN-BOURJADE, Geschäftsführerin, L'Oréal Luxe

„Ich habe selten eine so faszinierende Rednerin erlebt wie Michaela Merk. Unser Publikum war begeistert durch ihre interessanten Benchmarks, konkret umsetzbaren Tips, belegt durch konkrete Fakten. Sie ist eine absolute Marketingexpertin, eine brilliante Renderin und charismatische Persönlichkeit.“ Alexander Nehls, internationaler Marketingdirektor, Dynafit

Inspiration

Die berühmte Schimpanzenforscherin und Umweltaktivistin Dr. Jane Goodall, von der ich bereits mit 13 Jahren in Afrika über Beziehungsintelligenz zwischen Mensch, Tier und Natur lernen durfte.
Mein Vater, ein erfolgreicher Manager mit Herz und großer Sportler mit mitreißendem Wettkampfgeist. Mit 77 Jahren zählt er zu den besten Tischtennisspielern Europas
Die erfolgreichsten Luxusgüter-Marken wie Chanel, Dior, Louis Vuitton, die mich seit 20 Jahren in Führungs-und Beraterfunktionen hinter ihre Kulissen blicken lassen
Leistungssport im Kunstturnen auf National-Ebene