Expert Marketplace -  Petra Lienhop - Portrait
Marketing & Verkauf
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Petra Lienhop weiß, was es heißt zu dienen. Sie hat dies selbst mit einem einzigartigen Gastgeber-Gen über drei Jahrzehnte in der privaten Luxushotellerie (vor)gelebt. Heute dient sie aus Überzeugung als Rednerin ihrem Publikum und wer sie erlebt, spürt es sofort: sie liebt, was sie tut.
Hotels leben von Begegnungen mit Menschen. Vertretende aus Königshäusern oder Staatsgäste. Pop Ikonen, weltberühmte Künstler, verliebte Paare oder einsame Herzen. Geschäftsreisende auf Terminjagd oder Urlaubende mit scheinbar endlosem Zeitkonto. All diese Menschen: Unikate. Mit eigenen Wünschen und Bedürfnissen, die Petra Lienhop viele Jahre studierte.
Mord, Geiselnahme und Bombendrohungen - auch das bot ihr die Hotellerie - brachten sie zu der Erkenntnis, »Investorin« zu werden und das sie als Leader nur dann Erfolg erntet, wenn sie sich selbst, die eigenen Talente und das eigene Leben in ihre Gäste »investiert«. Insbesondere in die internen Gäste, die Mitarbeitenden. So wurde sie Menschenversteherin und Wirkungsprofi.
Sie ist ihre Rednerin, wenn Sie Unternehmenden und Führungspersönlichkeiten aus der Dienstleistung auf eloquente und unterhaltsame Weise die wirkungsvolle Bedeutung einer hohen persönlichen Beziehungsqualität und guter Menschenkenntnis näherbringen wollen. Mit erlebbarer Leidenschaft lässt sie ihr Publikum von ihren Erfahrungen eines Lebens im Hotel profitieren und das mit direkt umsetzbaren Impulsen.

Themen

GÄSTE MACHEN GLÜCKLICH - Manche beim Kommen, andere beim Gehen.

  • Auf die Qualität kommt es an. Auch in der Begegnung.
  • Der Umgang mit Soll und Haben des Empathiekontos.
  • Menschen haben Bedürfnisse. Hinschauen und hinhören lohnt sich.

SEI GANZ DU SELBST. Na, dann viel Vergnügen.

  • Von der Kunst im Umgang mit sich selbst und mit anderen.
  • Als Menschenversteher die Herzen der Kunden zum Hüpfen bringen.
  • Ein Unikat ist und bleibt ein Unikat. Menschen sind Unikate. Knacken Sie das Geheimnis der Einzigartigkeit.

MORD UND TOTSCHLAG IM HOTEL - Wieso ich die Gastlichkeit liebe.

  • "Das gibt es doch nur im Kino." Oder in Ihrem Unternehmen... Vom Umgang mit außergewöhnlichen Situationen.
  • Menschen führen heißt zu Scheitern. Doch bitte erfolgreich. Für ein Gescheiter durch Scheitern.
  • Mitarbeitende sind interne Gäste. Die beste Investition seit es Leader gibt.

Referenzen

Gewinnerin des SPEAKER-Slam Stuttgart 2019 Awards in der Kategorie »Marketing und Verkauf«.

"Wenn ein Talk so aufbereitet ist, wie der von Petra Lienhop dann versteht man, woran man selbst noch arbeiten muss. Sie hat ihre Zeit auf der Bühne so geistreich, theatralisch, lustig, beseelt, inhaltsreich und lehrreich gestaltet, dass es eine Freude war, dem Talk zu lauschen."
Angela De Giacomo
Bissel Family Office, New Dehli und Berlin

Was für ein Vergnügen Ihnen zuzusehen, herrlich. Und dann ist das alles auch noch wahr, was Sie da sagen. Famos. Vielen Dank!
Christine Reinshagen
Leadership Coach & agiles Teamcoaching

"Hotel kann sie wirklich. Sie spricht Gästen, Mitarbeitern und Hoteliers aus dem Herzen.
Ein gelungener Workshop ist keine Selbstverständlichkeit; mit Petra Lienhop schon. Ihre Arbeit beeindruckt mit immer wieder auf’s Neue! Dank exzellenter Vorbereitung, konsequenter Durchführung und einer gedankenvollen Abschlussveranstaltung, haben wir unser Hauptziel erreicht: Professionelle, zugewandte und den "Gast verstehende" Kommunikation "einfach" in unserem Hotelalltag zu integrieren."
Eva-Marie Ellmauer
Geschäftsführung Alfred Sternagel Beteiligungsgesellschaft mbH

"Es war ein so herrlicher Abend und eine so unglaublich wertvolle Begegnung."
Julia von Reitzenstein, Senior Human Resources Generalist 
Louis Vuitton Germany GmbH

"Ein Muss für Menschen, die mit Klienten in Kontakt treten! Petra Lienhop steht mit Herzblut hinter der Sache. Toll!"
Daniel Uebelhart, Head of Production Site 
CARL F. BUCHERER

 

Bildungsträger, Universitäten, Schulen und Akademien

  • Management Center Innsbruck (MCI)
  • Hochschule München - Fakultät Tourismus
  • Munich Business School (MBS)
  • Munich Business Coaching Institute (MBCI)

Videos

Impressionen

Expert Marketplace -  Petra Lienhop - Impressionen eins
Expert Marketplace -  Petra Lienhop - Impressionen zwei
Expert Marketplace -  Petra Lienhop - Impressionen drei

Technik

Der Referent wünscht folgende Art von Mikrofon ab 30 Personen:

Handmikro

Headset

Folgendes Equipment wird benötigt:

Flipchart

Moderationskoffer