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Unternehmer

Marcus Fränkle

Das Fundament des Erfolges ist und bleibt der Mensch

Marcus Fränkle, Hotelier, Coach und Berater, ist Experte für Service Excellence und zukunftsfähige Mitarbeiter- und Kundenkonzepte. Als geschäftsführender Gesellschafter des Hotel Der Blaue Reiter bringt er frischen Wind in die Hotellerie und teilt sein Wissen als Berater, Speaker und Visionär. Mit über 15 Jahren Führungserfahrung und einem inspirierenden Stil berät er Unternehmen aller Größenordnungen praxisnah und strategisch. Als Keynote Speaker und Trainer setzt er Impulse für Service, Führung und Unternehmenskultur und hebt Service Excellence auf das nächste Level.

Honorar

Kategorie

Dienstleistung, Unternehmens- & Rechtsberatung

Sprachen

de
Marcus Fränkle
Entrepreneur Marcus Fränkle

Vita

Service Excellence beginnt im Kopf – und wirkt im Herzen

Marcus Fränkle ist Hotelier, Coach, Berater und Trainer – und einer der praxiserprobtesten Experten, wenn es um exzellente Servicekultur und zukunftsfähige Mitarbeiter- und Kundenkonzepte geht. Als geschäftsführender Gesellschafter des vielfach ausgezeichneten Hotel Der Blaue Reiter bringt er nicht nur frischen Wind in die deutsche Hotellerie, sondern teilt sein Wissen als Berater, Speaker und Visionär mit Unternehmen aller Größenordnungen.

Von der Basis zur Branchenstimme – Erfahrung mit Haltung

Nach dem Abitur absolvierte Marcus Fränkle die renommierte Steigenberger Hotelfachschule und durchlief Stationen in führenden Häusern wie dem Sonnenalp Resort, dem Grand Hotel Esplanade, dem Schindlerhof sowie bei Best Western. Seit 2006 gestaltet er als Unternehmer den Erfolg des Familienbetriebs aktiv mit und hat diesen zu einem Benchmark für gelebte Servicequalität und innovative Mitarbeiterführung entwickelt. Sein Ansatz: Service beginnt im Innen – und zeigt sich im Außen.

Praxisnah, authentisch & strategisch stark

Mit seiner MF Consulting berät Marcus Fränkle namhafte mittelständische Unternehmen, Start-ups und Konzerne in den Bereichen Führung, Customer Experience, Serviceprozesse und Teamkultur. Seine Vorträge und Trainings sind geprägt von gelebtem Wissen, echten Erfolgsbeispielen und einem mitreißenden Stil, der inspiriert und motiviert. Als vernetzter Branchenkenner bringt er Know-how, neue Perspektiven und fundierte Lösungen direkt aus der Praxis für die Praxis.

Warum Marcus Fränkle der ideale Speaker für Ihr Event ist

  • Service- und Führungsexperte: Gelebte Exzellenz im Alltag der Spitzenhotellerie
  • Unternehmer & Macher: Mehr als 15 Jahre operative Führung im eigenen Betrieb
  • Beratung mit Mehrwert: Für Mittelstand, Start-ups und Konzerne
  • Motivierender Impulsgeber: Praxisnah, verbindlich und inspirierend
  • Innovationsstark & menschenzentriert: Mitarbeiter- und Kundenkonzepte mit Wirkung

 

Gestalten Sie Service, Führung und Unternehmenskultur neu – mit Marcus Fränkle als Keynote Speaker, Trainer oder Sparringspartner. Jetzt unverbindlich anfragen und Service Excellence auf das nächste Level heben!

Themen

Service Excellence - Kundengewinnung durch Kundenbegeisterung

  • Wie Sie ein fruchtbares Umfeld für Service Excellence schaffen 
  • Wie Sie Kundenüberraschungen kreieren und Ihre Kunden nachhaltig gewinnen
  • Wie Sie mit System Service Excellence verankern und dauerhaft leben

Die 7 Säulen der Mitarbeitergewinnung & Förderung 

  • Wie Sie mit System die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen und Fluktuation verringern 
  • Wie Sie Team-Flow erzeugen und langfristig stärken 
  • Wie Sie das Wissensmanagement im Unternehmen fortwährend erhalten und die Wertschöpfung maßgeblich erhöhen
  • Gutes Offboarding - ein Modell für die Zukunft? 

Best Practice Hotellerie - Von den Besten lernen 

  • Was Sie von Persönlichkeiten der Branche für Ihr Unternehmen lernen können
  • Wie Sie die Werkzeuge des Erfolgs richtig nutzen 
  • Aktive Hilfe beim Transformationsprozess - "Aus der Branche für die Branche"

Weitere Themen:

Unternehmensnachfolge - Dos & Don'ts! 

Neuplanung, Modernisierung & Restrukturierung - 
Unternehmen zukunftssicher machen

Referenzen & Presse

Netzwerk

DEHOGA Baden-Württemberg

Hoteldirektorenvereinigung Deutschland e.V. (HDV)

Deutsche Hotelakademie (DHA)

Fair Job Hotels

BDVT – Der Berufsverband für Training, Beratung und Coaching

Denkfabrik Union der Wirtschaft

 

Auszeichnungen:

  • Mehrfach ausgezeichnet zum besten Tagungshotel Deutschlands (Kategorie A – unter 100 Zimmer)
  • 2012/13 – Platz 1
  • 2013/14 – Platz 1
  • 2014/15 – Platz 1
  • Triple – 2 Jahre „Zwangspause“
  • 2017/18 – Platz 1
  • 2018/19 – Platz 2
  • 2019/20 – Platz 1
  • 2020/21 – Platz 1
  • 2022/23 – Platz 1
  • Triple – 2 Jahre „Zwangspause“
  • 2021 Hospitality HR Award
  • 2021 eLearning Award
  • 2021 Exzellenter Ausbildungsbetrieb des Jahres
  • 2022 Produktinnovation des Jahres
  • Top Ausbildungsbetrieb

Philosophie:
Neue Zeiten brauchen neue Lösungen. Die Experten von Vorreiter Consulting denken lösungsorientiert und agieren mit ihren Kunden auf Augenhöhe. Der Mensch und seine Bedürfnisse stehen dabei stets im Mittelpunkt. Einen Grundsatz nehmen sich die Berater rund um Marcus Fränkle besonders zu Herzen: Ehrlichkeit! Das impliziert auch die Empfehlung zur Schließung eines Standorts. Die Vision aller Experten folgt dem Motto: 
Aus der Branche für die Branche.
Vorreiter Consulting setzt auf Flexibilität und Bedarfsorientierung bei bestmöglicher Erfahrungstiefe.

Publikationen

Cover: Wege zum Erfolg - Vol. 1: Vordenker - Vormacher - Vorbilder (Wege zum Erfolg: Vordenker - Vormacher - Vorbilder)

Wege zum Erfolg - Vol. 1: Vordenker - Vormacher - Vorbilder (Wege zum Erfolg: Vordenker - Vormacher - Vorbilder)

ISBN : 3948606005

19,95 €

Amazon: Wege zum Erfolg - Vol. 1: Vordenker - Vormacher - Vorbilder (Wege zum Erfolg: Vordenker - Vormacher - Vorbilder)

Vortragsarten

Benötigte Technik

Equipment: Beamer
Beamer
Equipment: Internet/WiFi
Internet/WiFi
Equipment: Headset
Headset
Equipment: Apple Notebook
Apple Notebook
Equipment: Windows Notebook
Windows Notebook