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Verkauf, Service & Vertriebssteuerung
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Maria-Theresa Schinnerl ist Keynote Speakerin, Trainerin und Expertin für exzellenten Kundenkontakt. Sie zeigt, wie Menschlichkeit, Servicebewusstsein und Wertschätzung in einer digitalen Welt zum Erfolgsfaktor Nummer eins werden. Mit praxisnahen Impulsen inspiriert sie Unternehmen dazu, Kundenbeziehungen neu zu denken – emotional, wirksam und nachhaltig.
Ob als Speakerin auf internationalen Bühnen oder als Impulsgeberin in Führungskräftetrainings: Maria-Theresa Schinnerl vermittelt eindrucksvoll, wie man durch Haltung, Aufmerksamkeit und Authentizität Kund:innen gewinnt und begeistert. Ihre Schwerpunkte: Kunden-Service-Qualität, Customer Experience, Dienstleistungsbewusstsein und Personal-Marketing mit Herz. Ihre Praxisnähe und Strahlkraft machen sie zu einer gefragten Expertin im DACH-Raum.
Mit Wurzeln in der Dienstleistungsbranche weiß Maria-Theresa Schinnerl aus erster Hand, worauf es in der Kundenbeziehung wirklich ankommt. Die gebürtige Salzburgerin vereint operative Erfahrung mit strategischem Weitblick – und mitreißender Präsenz. Ihr Credo „Helping people to shine“ prägt nicht nur ihre Vorträge, sondern ihre gesamte Haltung als Mensch und Unternehmerin.
Superkraft SERVICE - Wie Menschlichkeit im digitalen Zeitalter begeistert
Der „REIZ-ende“ Kunde - Was tun, wenn’s emotional wird?
Strahlkraft statt Standard - Wie wir zur SERVICE-Persönlichkeit werden
Gewinnerin des SPEAKERSLAM Stuttgart 2019 Awards in der Kategorie "Publikumspreis"
Gewinnerin des renommierten Constantinus Awards 2017 in der Kategorie "Personal & Training"
„Frau Schinnerl hat durch ihre positive und motivierende Art der Präsentation mit vielen 'greifbaren' und auch selbst erlebten Beispielen unsere Mercedes-Benz Österreich Servicetagung absolut bereichert. Der etwas andere, aber wahrlich richtige Zugang zum Thema 'Premium Kundenbegeisterung' war kurzweilig und aufschlussreich. Ein absoluter Mehrwert für unsere Veranstaltung!” Markus Albel & Wolfgang Bayer
Director Customer Services PKW & VAN
Mercedes-Benz Österreich GmbH
„Frau Schinnerl begeisterte die Field Force Crew mit ihren inspirierenden Inhalten rund um Customer Centricity, Customer Experience und Customer Service. Der Vortrag war sehr interessant und kurzweilig. Die Beispiele aus der Praxis halfen den Teilnehmern, in die Welt von Customer Service Excellence einzutauchen und Impulse für den nachfolgenden Workshop wie aber auch für die Tätigkeit draußen im Feld, beim Kunden, mitzunehmen." Martin Wittwer, Pfizer AG
„Wenn es um Kunden- und Serviceorientierung geht, dann ist Frau Schinnerl für mich zur ersten Adresse geworden. Allgemeiner Tenor aller Teilnehmer:'So ein wertvolles Seminar hatten wir bei Siemens noch nie!'" Wolfgang Schneider, Siemens AG
„Maria-Theresa Schinnerl vereint Kompetenz und mitreißende Bühnenwirkung in gekonnter Art und Weise. Das ist selten: dass Professionalität und wohltuende menschliche Wirkung sich perfekt ergänzen.“ Georg Wawschinek, Keynotespeaker & Kommunikationsexperte, CSP
„Maria-Theresa Schinnerls Vortrag vergeht wie im Flug und liefert jede Menge Inspiration und Motivation. Ihr Vortrag zeigt nicht nur welchen Nutzen Kundenservice hat, er macht vor allem Lust darauf, es sofort auszuprobieren! Klare Empfehlung!” Dr. Katharina Turecek, Gehirnexpertin, Autorin & Keynote-Speaker, MSc
Statement zum Gewinn des Agentur Awards im Rahmen des Österreichischen Speaker Slams:
„Ihre sieben Minuten waren voller Emotion und wir wussten sofort: ´Sie gewinnt das Ding´. Gerade in der heutigen Zeit, in der sich vor allem Männer auf der Bühne platzieren, brauchen wir mehr Frauen wie sie. Frauen, die eine Vorbildfunktion und etwas zu erzählen haben.“ Ali Mahlodji, Gründer von whatchado, EU-Jugendbotschaftler, Jurymitglied beim österreichischem Speaker Slam
Der „REIZende" Kunde! - Was tun, wenn der Kunde „laut" wird? | Maria Theresa Schinnerl, CSP
Der Text betont die Bedeutung von Titeln und Bezeichnungen für Mitarbeiter. Es wird empfohlen, kreative und wertschätzende Funktionsbezeichnungen zu verwenden, um das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter zu stärken und Kunden zu zeigen, dass wertvolle Mitarbeiter im Unternehmen tätig sind.
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Die Autorin, eine Service-Expertin, betont die Bedeutung von Freundlichkeit, Fachkompetenz, Schnelligkeit und individueller Behandlung im Kundenservice. Sie empfiehlt den "Impulsgeber-Ansatz" als Werkzeug zur Leistungsbewertung und betont, dass diese Faktoren entscheidend für zufriedene Kunden sind.
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