Nutzungshinweis Das Angebot von Expert Marketplace ist an Geschäftskunden gerichtet. Ein Vertrag mit Endverbrauchern wird nicht geschlossen.
EventPilot – KI-Berater

Melden Sie sich mit Ihrem Expert Marketplace Konto an, um den EventPilot zu verwenden oder registrieren Sie sich jetzt kostenlos.

Datenschutz
Trainer

Maria-Theresa Schinnerl, CSP

badge-star badge-star badge-star badge-star badge-star

Es geht nicht darum, Menschen zufriedenzustellen. Es geht darum, sie zu begeistern.

Maria-Theresa Schinnerl ist eine gefragte Keynote Speakerin, Trainerin und Expertin für exzellenten Kundenkontakt. Mit ihrem Fokus auf Menschlichkeit, Servicebewusstsein und Wertschätzung in der digitalen Welt zeigt sie Unternehmen, wie sie Kundenbeziehungen neu denken können. Maria-Theresa vermittelt eindrucksvoll, wie Haltung, Aufmerksamkeit und Authentizität Kund:innen gewinnen und begeistern. Ihre Praxisnähe und Strahlkraft machen sie zur führenden Expertin im DACH-Raum für Kunden-Service-Qualität, Customer Experience und Dienstleistungsbewusstsein. Mit ihrer Erfahrung aus der Dienstleistungsbranche und ihrem Credo "Helping people to shine" schafft sie Vertrauen und gibt inspirierende Impulse für mehr Wirksamkeit im Kundenkontakt. Buchen Sie Maria-Theresa Schinnerl für Ihr nächstes Business-Event und erleben Sie eine neue Dimension der Kundenbindung.

Honorare

Kategorie

Verkauf, Service & Vertriebssteuerung

Sprachen

de de de
Maria-Theresa Schinnerl, CSP
Trainer Maria-Theresa Schinnerl, CSP
  • !Knallhart Nachgefragt! mit Kundenservice- Expertin Maria-Theresa Schinnerl

  • Maria Theresa Schinnerl - Speakers Excellence Slam

YouTube- und Vimeo-Videos sind aufgrund Ihrer Datenschutzeinstellungen deaktiviert

Datenschutzeinstellungen anpassen, um Videos anzuzeigen

instagram

2.900

Follower

facebook

1.900

Follower

linkedin

1.650

Follower

Vita

Servicequalität neu gedacht: Maria-Theresa Schinnerl begeistert

Maria-Theresa Schinnerl ist Keynote Speakerin, Trainerin und Expertin für exzellenten Kundenkontakt. Sie zeigt, wie Menschlichkeit, Servicebewusstsein und Wertschätzung in einer digitalen Welt zum Erfolgsfaktor Nummer eins werden. Mit praxisnahen Impulsen inspiriert sie Unternehmen dazu, Kundenbeziehungen neu zu denken – emotional, wirksam und nachhaltig.

Botschafterin für Kundenbegeisterung & gelebte Service-Kultur

Ob als Speakerin auf internationalen Bühnen oder als Impulsgeberin in Führungskräftetrainings: Maria-Theresa Schinnerl vermittelt eindrucksvoll, wie man durch Haltung, Aufmerksamkeit und Authentizität Kund:innen gewinnt und begeistert. Ihre Schwerpunkte: Kunden-Service-Qualität, Customer Experience, Dienstleistungsbewusstsein und Personal-Marketing mit Herz. Ihre Praxisnähe und Strahlkraft machen sie zu einer gefragten Expertin im DACH-Raum.

Von der Praxis zur Bühne: Erfahrung, die Vertrauen schafft

Mit Wurzeln in der Dienstleistungsbranche weiß Maria-Theresa Schinnerl aus erster Hand, worauf es in der Kundenbeziehung wirklich ankommt. Die gebürtige Salzburgerin vereint operative Erfahrung mit strategischem Weitblick – und mitreißender Präsenz. Ihr Credo „Helping people to shine“ prägt nicht nur ihre Vorträge, sondern ihre gesamte Haltung als Mensch und Unternehmerin.

Warum Maria-Theresa Schinnerl perfekt für Ihr Business-Event ist

  • Führende Expertin für Kundenorientierung & Servicequalität
  • Mitreißende Keynotes mit hoher Emotionalität & Praxisbezug
  • Inspirierende Persönlichkeit mit Charisma und Haltung
  • Perfekt für Change-Prozesse, HR-Themen & Kundenbindungsstrategien
  • Gibt sofort umsetzbare Impulse für mehr Wirksamkeit im Kundenkontakt

Jetzt Maria-Theresa Schinnerl für Ihr Event buchen – und Kundenbindung neu erleben!

Superkraft SERVICE - Wie Menschlichkeit im digitalen Zeitalter begeistert

  • Service wirkt, wo Systeme aufhören: Warum Freundlichkeit allein nicht reicht – wie Mitarbeitende echte Serviceerlebnisse schaffen, die wirken.
  • Touchpoints mit Bedeutung füllen: Wie wir jene Kundenkontakte identifizieren, die echtes Erlebnispotenzial haben und sie durch Perspektivwechsel emotional aufladen.
  • Service als strategischer Erfolgsfaktor: Wie Teams zu aktiven Markenbotschafter:innen werden und mit dem klaren Mindset den richtigen Unterschied machen.

 

Der „REIZ-ende“ Kunde - Was tun, wenn’s emotional wird?

  • Souveränität bewahren in Stressmomenten: Wie Mitarbeitende auch bei lautem Feedback klar, empathisch und professionell agieren.
  • Emotional stabil bleiben: Wie man innere Stärke entwickelt, um sich abzugrenzen und emotionalen Druck nicht zu nah an sich heranzulassen.
  • Kritik als Chance nutzen: Wie Beschwerden, Rezensionen und schwierige Gespräche in echte Kundenbindung verwandelt werden können.

 

Strahlkraft statt Standard - Wie wir zur SERVICE-Persönlichkeit werden

  • Authentisch wirken statt angepasst sein: Warum Selbstkenntnis und Ausstrahlung die neue Visitenkarte im Kundenkontakt sind.
  • Stärken erkennen – Wirkung entfalten: Wie Mitarbeitende ihr Potenzial entdecken und gezielt einsetzen – für mehr Selbstsicherheit und Resonanz.
  • Von innen gefestigt, nach außen überzeugend: Wie aus Mitarbeitenden glaubwürdige Persönlichkeiten werden, die Kund:innen begeistern und Markenwerte verkörpern.

 

Referenzen & Presse

Gewinnerin des SPEAKERSLAM Stuttgart 2019 Awards in der Kategorie "Publikumspreis"

Gewinnerin des renommierten Constantinus Awards 2017 in der Kategorie "Personal & Training"

„Frau Schinnerl hat durch ihre positive und motivierende Art der Präsentation mit vielen 'greifbaren' und auch selbst erlebten Beispielen unsere Mercedes-Benz Österreich Servicetagung absolut bereichert. Der etwas andere, aber wahrlich richtige Zugang zum Thema 'Premium Kundenbegeisterung' war kurzweilig und aufschlussreich. Ein absoluter Mehrwert für unsere Veranstaltung!” Markus Albel & Wolfgang Bayer
Director Customer Services PKW & VAN
Mercedes-Benz Österreich GmbH

 

„Frau Schinnerl begeisterte die Field Force Crew mit ihren inspirierenden Inhalten rund um Customer Centricity, Customer Experience und Customer Service. Der Vortrag war sehr interessant und kurzweilig. Die Beispiele aus der Praxis halfen den Teilnehmern, in die Welt von Customer Service Excellence einzutauchen und Impulse für den nachfolgenden Workshop wie aber auch für die Tätigkeit draußen im Feld, beim Kunden, mitzunehmen." Martin Wittwer, Pfizer AG 

 

„Wenn es um Kunden- und Serviceorientierung geht, dann ist Frau Schinnerl für mich zur ersten Adresse geworden. Allgemeiner Tenor aller Teilnehmer:'So ein wertvolles Seminar hatten wir bei Siemens noch nie!'" Wolfgang Schneider, Siemens AG

 

„Maria-Theresa Schinnerl vereint Kompetenz und mitreißende Bühnenwirkung in gekonnter Art und Weise. Das ist selten: dass Professionalität und wohltuende menschliche Wirkung sich perfekt ergänzen.“ Georg Wawschinek, Keynotespeaker & Kommunikationsexperte, CSP

 

„Maria-Theresa Schinnerls Vortrag vergeht wie im Flug und liefert jede Menge Inspiration und Motivation. Ihr Vortrag zeigt nicht nur welchen Nutzen Kundenservice hat, er macht vor allem Lust darauf, es sofort auszuprobieren! Klare Empfehlung!” Dr. Katharina Turecek, Gehirnexpertin, Autorin & Keynote-Speaker, MSc

 

Statement zum Gewinn des Agentur Awards im Rahmen des Österreichischen Speaker Slams:

„Ihre sieben Minuten waren voller Emotion und wir wussten sofort: ´Sie gewinnt das Ding´. Gerade in der heutigen Zeit, in der sich vor allem Männer auf der Bühne platzieren, brauchen wir mehr Frauen wie sie. Frauen, die eine Vorbildfunktion und etwas zu erzählen haben.“ Ali Mahlodji, Gründer von whatchado, EU-Jugendbotschaftler, Jurymitglied beim österreichischem Speaker Slam

 

Publikationen

Cover: Service Upgrade: Wie Sie Ihre Kunden verstehen, gewinnen und begeistern

Service Upgrade: Wie Sie Ihre Kunden verstehen, gewinnen und begeistern

ISBN : 399060192X

19,95 €

Amazon: Service Upgrade: Wie Sie Ihre Kunden verstehen, gewinnen und begeistern

Podcasts

Podcast: Maria-Theresa Schinnerl, CSP - Der „REIZende" Kunde! - Was tun, wenn der Kunde „laut" wird? | Maria Theresa Schinnerl, CSP

Der „REIZende" Kunde! - Was tun, wenn der Kunde „laut" wird? | Maria Theresa Schinnerl, CSP

Impressionen

Impressionen: Maria-Theresa Schinnerl, CSP - 0 Impressionen: Maria-Theresa Schinnerl, CSP - 1 Impressionen: Maria-Theresa Schinnerl, CSP - 2

Blog

Wohlfühl-Effekt mit Titel-Garantie!

Wohlfühl-Effekt mit Titel-Garantie!

Der Text betont die Bedeutung von Titeln und Bezeichnungen für Mitarbeiter. Es wird empfohlen, kreative und wertschätzende Funktionsbezeichnungen zu verwenden, um das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter zu stärken und Kunden zu zeigen, dass wertvolle Mitarbeiter im Unternehmen tätig sind.

Zum Beitrag

WIE MAN KUNDENERWARTUNGEN NICHT NUR ERFÜLLT – SONDERN ÜBERTRIFFT

WIE MAN KUNDENERWARTUNGEN NICHT NUR ERFÜLLT – SONDERN ÜBERTRIFFT

Die Autorin, eine Service-Expertin, betont die Bedeutung von Freundlichkeit, Fachkompetenz, Schnelligkeit und individueller Behandlung im Kundenservice. Sie empfiehlt den "Impulsgeber-Ansatz" als Werkzeug zur Leistungsbewertung und betont, dass diese Faktoren entscheidend für zufriedene Kunden sind.

Zum Beitrag

Alle anzeigen

Vortragsarten

Benötigte Technik

Equipment: Beamer
Beamer
Equipment: Headset
Headset
Equipment: Windows Notebook
Windows Notebook
Equipment: Flipchart
Flipchart