Prof. Dr. Michaela Merk, CSP

Die Erfolgsformel: Beziehungsintelligenz und Exzellenz in Zeiten von künstlicher Intelligenz

Michaela Merk ist eine mehrfach ausgezeichnete Rednerin, Autorin und Expertin für Beziehungsintelligenz, die sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen dabei zu helfen, in Zeiten des Wandels erfolgreich zu sein. Mit ihren dynamischen und interaktiven Konferenzen und Workshops befähigt Michaela Mitarbeiter dazu, stärkere menschliche Verbindungen aufzubauen, um Kunden und Mitarbeiter zu begeistern und langfristig zu binden. Weltmarken wie L’Oréal, Dior, Chanel aber auch andere Firmen mit Fokus auf Menschen haben ihrer Expertise vertraut. So hat Michaela in über 30 Ländern und in allen Branchen großes und kleines Publikum inspiriert. Sie spricht fließend Englisch, Französisch und Deutsch und wurde mit den angesehensten internationalen Rednertiteln ausgezeichnet: dem Certified Speaking Professional (CSP) und Global Speaking Fellow (GSF). Darüberhinaus ist sie TEDx Rednerin und teilt regelmäßig ihre Expertise in Fernsehauftritten, Forbes oder Financial Times. Seit über 25 Jahren lebt Michaela in Paris, wo sie ihre Expertise in der Luxusgüterbranche erlangte und Schlüsselpositionen innehielt darunter Marketingdirektorin bei L’Oréal, Vertriebsleiterin und Geschäftsführerin bei Estée Lauder. Neben Konferenzen animiert Michaela Leadership Workshops, unter anderem für die größte französische Managementvereinigung (APM) mit über 6.500 Führungskräften. Akademisch verfügt Michaela über einen Doktortitel in Marketing von der Sorbonne und HEC, ist Marketingprofessorin an der Audencia Business School und leitet das Master Programm für nachhaltiges Luxusmanagement. Zudem ist sie Gastgeberin der „Luxury Leadership Talks“, ihres Podcasts und Videocasts, in dem CEOs der Luxusbranche über Innovation und Nachhaltigkeit sprechen.

Honorar

Kategorie

Verkauf, Service & Vertriebssteuerung

Sprachen

Honorar

Powerful public speaker Michaela Merk - Use your Heart to Win in Business ! Remax conference
🇬🇧 BEST OF Michaela Merk : Award winning motivational keynote speaker, trainer, coach
🇩🇪 BEST OF Michaela Merk - Kundenerlebnis, Leadership Exzellenz, Markenbotschafter
Best Of Séminaire L'Oréal Luxe - Energizing Client Experience in Times of Change, 2018 🇬🇧
L'Oréal Global Pharmacy - Unlock the Potential of your Teams, 2015 🇬🇧
Dr Michaela Merk
UBS - Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz, 2020 🇩🇪

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Vita

Themen

SALES UND SERVICE EXZELLENZ: Gemeinsam zum Gipfel der Kundenbegeisterung

Wie Sie Verkaufsleistung durch emotionale und relationale Intelligenz steigern können.
Wie Sie durch olympischen Geist und Beziehungsintelligenz Ihre Teams zu neuen Hochleistungen bringen.
Wie Sie moderne Kunden zu Markenbotschaftern machen.
Wie Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigern können.

LEADERSHIP EXZELLENZ: Durch menschliche Werte zum Gipfel Ihrer Firmenziele

Auch in Zeiten des Wandels dauerhafte Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern aufbauen.
Mit olympischem Geist und Beziehungsintelligenz Markenbotschafter schaffen.
Durch emotionale Mitarbeiterführung Höchstleistungen bringen.
Die junge Generation erfolgreich einbinden, aufbauen, begeistern und zu Markenbotschaftern machen.

PREMIUM VERKAUFEN: Mit Luxus-Power Ihren Markenwert steigern.

Wie Sie bei Kunden Begehrlichkeit, Wertschätzung und Faszination wecken können.
Was Unternehmen von den einflussreichsten Luxusmarken der Welt lernen können.
Wie der Wert Ihres Unternehmens gesteigert werden kann, auch wenn Sie keine Luxusgüter verkaufen.
Wie Sie Ihre Marke oder Unternehmen über Generationen hinweg legendär und beständig machen können.

Michaela Merk kann gebucht werden für inspirierende Vorträge und interaktive Workshops.

Referenzen & Presse

L‘Oréal, Louis Vuitton, Dior, Chanel, UBS, Nikon, Rolex, Shiseido, Four Seasons Hotels, Nespresso, Champagne Lanson, Lacoste, Remax, Jimmy Choo, Deloitte, Pierre Fabre, Clarins, Hermès, Douglas, Kérastase, Montblanc, Guerlain, Vacheron Konstantin, Medtronic, Julius Bär, Stuttgarter Lebensversicherung etc.

UNIVERSITÄTEN, SCHULEN UND AKADEMIEN:

Audencia Business School, Hochschule St. Gallen, ESSEC Business School, APM (Association Progrès pour Management)

KUNDENSTIMMEN:

„Ich habe selten eine so faszinierende Rednerin erlebt wie Michaela Merk. Unser Publikum war begeistert durch ihre interessanten Benchmarks, konkret umsetzbaren Tipps, belegt durch konkrete Fakten. Sie ist eine absolute Marketingexpertin, eine brillante Rednerin und charismatische Persönlichkeit.“
Alexander Nehls, internationaler Marketingdirektor, Dynafit

„Wir haben Michaela Merk schon mehrfach als Rednerin engagiert. Jedes Mal hat sie unser Publikum begeistert durch umsatzbare neue Ideen, Interaktion und viel positive Energie selbst für langjährige Kunden und Mitarbeiter.“
Alica Siedenburg, Brand Activation Manager L‘Oréal

"Michaela Merks Vortrag über Kundenerlebnisse am Point of Sale hat mein Einzelhandelsteam und mich zu neuen Ideen inspiriert, um den bestmöglichen Eindruck bei unseren Kunden zu hinterlassen. Ihre energievolle Art hat uns alle fasziniert und motiviert."
Anne Schaal, Brand Director Switzerland, Jaeger-LeCoultre, Richemont

"Tolle, inspirierende Rednerin. Sehr einnehmend und motivierend für die Zuhörer. Sehr empfehlenswert, um Führungsthemen und Customer Excellence voranzutreiben."
Dr. Martha Boeckenfeld, Head Digital Platforms & Marketplaces, UBS

"Was für eine phänomenale Keynote und ein fesselnder Workshop mit akrobatischen Einlagen! Meine Teams waren begeistert. Sie waren unglaublich! Wir fühlen uns gestärkt und voller Motivation zur Umsetzung unserer Verkaufsziele."
Jaime Wynn, CEO Jimmy Choo, USA

"Vielen Dank für Ihre hervorragende Präsentation, die von allen unseren Teams geschätzt wurde. Es war wirklich erstaunlich, wie Sie die Atmosphäre angeheizt haben und sehr relevante Einblicke und Ideen für eine bessere Kundenerfahrung gegeben haben."
ISABELLE SVARTSTEIN-BOURJADE, Geschäftsführerin, L'Oréal Luxe