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Prof. Dr. Michaela Merk, CSP

Machen Sie aus Mitarbeitern Markenbotschafter, um Wandel zu meistern und Kunden zu begeistern.

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Verkauf, Service & Vertriebssteuerung

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Prof. Dr. Michaela Merk, CSP
Speaker Prof. Dr. Michaela Merk, CSP
  • Use your Heart to Win in Business ! Best Of Conference - Remax

  • 🇩🇪 BEST OF Michaela Merk - Kundenerlebnis, Leadership Exzellenz, Markenbotschafter

  • Best Of Séminaire L'Oréal Luxe - Energizing Client Experience in Times of Change, 2018 🇬🇧

  • L'Oréal Global Pharmacy - Unlock the Potential of your Teams, 2015 🇬🇧

  • Dr Michaela Merk

  • UBS - Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz, 2020 🇩🇪

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Vita

Michaela Merk zeigt in interaktiven, energievollen und akrobatischen Vorträgen, wie Sie aus Mitarbeitern und Kunden in Zeiten des Wandels motivierte Markenbotschafter für Ihr Unternehmen machen. Beziehungsintelligenz, menschliche Werte gekoppelt mit olympischem Geist spielen eine zentrale Rolle. Die Kunst, starke Marken aufzubauen und zu leiten, erlernte Michaela von den erfolgreichsten internationalen Konzernen wie L’Oréal, Chanel, Louis Vuitton, Estée Lauder, Rolex, Four Seasons, Montblanc, UBS, für die sie weltweit in leitenden Führungspositionen tätig war, und diese heute als Rednerin, Trainerin und Beraterin zum Erfolg begleitet. Ihr Credo: „Auch wenn Sie keine Luxusmarke sind, können Sie von den Marken lernen, die seit Jahrhunderten bewiesen haben, wie sie erfolgreich Kunden begeistern und binden, obwohl Sie teuer verkaufen.“ Sie fasziniert ihr Publikum in Live-Auftritten, Webinaren, Online-Schulungen, Podcasts und Fernsehshows auf Englisch, Französisch und Deutsch durch ihr charismatisches Auftreten. Sie hat die höchste internationale Redner-Auszeichnung, den Certified Speaking Professional (CSP), und lehrt als Professorin an weltweit führenden Hochschulen.

Themen

Gemeinsam zum Gipfel der Kundenbegeisterung
 

  • Wie Sie Verkaufsleistung durch emotionale und relationale
    Intelligenz steigern.
  • Wie Sie durch olympischen Geist Ihre Teams zu neuen
    Hochleistungen bringen.
  • Wie Sie moderne Kunden zu Markenbotschafter machen.
  • Wie Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigern
    können.
     

Durch menschliche Werte zum Gipfel Ihrer Firmenziele

  • Mit olympischem Geist Markenbotschafter schaffen.
  • Durch emotionale Mitarbeiterführung Höchstleistungen
    bringen.
  • Auch in Zeiten des Wandels dauerhafte Beziehungen zu
    Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern aufbauen.
  • Die junge Generation erfolgreich einbinden, aufbauen,
    begeistern und zu Markenbotschaftern machen.
     

INSPIRATION LUXUS: Entdecken Sie die Geheimnisse
starker und begehrenswerter Marken

  • Was Unternehmen von den einflussreichsten Luxusmarken der
    Welt lernen können.
  • Wie Marken Begehrlichkeit, Einzigartigkeit und Faszination
    wecken können.
  • Wie der Wert Ihres Unternehmens gesteigert werden kann,
    auch wenn Sie keine Luxusgüter verkaufen.
  • Wie Sie Ihre Marke oder Unternehmen über Generationen
    hinweg legendär und beständig machen können.
     

Michaela Merk kann gebucht werden für inspirierende
Vorträge und interaktive Workshops.

Referenzen & Presse

L‘Oréal, Louis Vuitton, Dior, Chanel, UBS, Nikon, Rolex, Shiseido, Four Seasons Hotels, Nespresso, Champagne Lanson, Lacoste, Remax, Jimmy Choo, Deloitte, Pierre Fabre, Clarins, Hermès, Puig, Douglas, Sephora, Kérastase, Montblanc, Guerlain, Merz Pharma, Vacheron Konstantin, Medtronic, CooperVision, Dynafit etc.

 

Universitäten, Schulen und Akademien:

Audencia Business School, Hochschule St. Gallen, ESSEC Business School, APM (Association Progrès pour Management)

 

KUNDENSTIMMEN

 

„Ich habe selten eine so faszinierende Rednerin erlebt wie Michaela Merk. Unser Publikum war begeistert durch ihre interessanten Benchmarks, konkret umsetzbaren Tips, belegt durch konkrete Fakten. Sie ist eine absolute Marketingexpertin, eine brilliante Renderin und charismatische Persönlichkeit.“ Alexander Nehls, internationaler Marketingdirektor, Dynafit

 

„Wir haben Michaela Merk schon mehrfach als Rednerin engagiert. Jedes Mal hat sie unser Publikum begeistert durch umsatzbare neue Ideen, Interaktion und viel positive Energie selbst für langjährigen Kunden und Mitarbeiter.“ Alica Siedenburg, Brand Activation Manager L‘Oréal

 

"Michaela Merks Vortrag über Kundenerlebnisse am Point of Sale hat mein Einzelhandelsteam und mich zu neuen Ideen inspiriert, um den bestmöglichen Eindruck bei unseren Kunden zu hinterlassen. Ihre energievolle Art hat uns alle fasziniert und motiviert."
ANNE SCHAAL, Geschäftsführerin Südostasien & Australien, 
A. Lange & Söhne

 

"Tolle, inspirierende Rednerin. Sehr einnehmend und motivierend für die Zuhörer. Sehr empfehlenswert, um Führungsthemen und Customer Excellence voranzutreiben." 
Dr. Martha Boeckenfeld, Head Digital Platforms & Marketplaces, UBS

 

"Was für eine phänomenale Keynote und ein fesselnder Workshop mit akrobatischen Einlagen! Meine Teams waren begeistert. Sie waren unglaublich! Wir fühlen uns gestärkt und voller Motivation zur Umsetzung unserer Verkaufsziele." Jaime Wynn, CEO Jimmy Choo
USA

 

"Vielen Dank für Ihre hervorragende Präsentation, die von allen unseren Teams geschätzt wurde. Es war wirklich erstaunlich, wie Sie die Atmosphäre angeheizt haben und sehr relevante Einblicke und Ideen für eine bessere Kundenerfahrung gegeben haben."
ISABELLE SVARTSTEIN-BOURJADE, Geschäftsführerin, L'Oréal Luxe

 

 

Publikationen

book

Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque

ISBN : 2100724878

26,00 €

amazon
book

Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning Over Your Brand Ambassadors

ISBN : 1137347430

39,58 €

amazon

Podcasts

Michaela Merk introduces "Luxury Leadership Talks", a Podcast and Videocast with remarkable CEOs.The Luxury Leadership Talks are a series of exclusive interv...

I created the first Luxury Leadership Podcast ! by Michaela Merk

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Vortragsarten

  • Impulse und Motivation

  • Workshop

  • Online-Vortrag

  • Interaktion mit Publikum

Benötigte Technik

Beamer
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Headset
Headset
Apple Notebook
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