Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Portrait
Verkauf, Service & Vertriebssteuerung
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Befähigen Sie Ihre Verkaufsteams, in jeder Situation zielführend zu handeln. Manfred Ritschard inspiriert, motiviert und befähigt zu aktivem Verkauf, erfolgreichem Verhandeln und empathischem Umgang mit Menschen - sei es als mitreissender Redner auf der Bühne oder als pragmatischer Trainer im Seminarraum und als Coach online oder am Arbeitsplatz oder am Messestand.

Manfred Ritschard ist der Experte für Kundenkommunikation und Verkaufseffizienz und begeistert mit überraschenden Impulsen und innovativen Lösungen aus der Praxis für die Praxis. Wie mithalten im stationären Verkauf, wenn alles immer digitaler abläuft? Wie schneller mehr verkaufen – auch den Service und die Beratung? Wie besser verhandeln? Wie ein Team zu neuem Verhalten führen? Der diplomierte Ausbildungsleiter, diplomierte Tourismusexperte und zertifizierte NLP-Trainer zeigt es vor. Interaktiv mit viel Herz und Spass.

Themen


Immer freundlich und professionell – erfolgreicher Kundenkontakt

  • Die Kundenkommunikation zum Profilierungsmerkmal des Unternehmens machen
  • Bei Reklamationen und in Stresssituationen kunden- wie auch unternehmensorientiert reagieren 


«Wie sehen die denn aus!» Erscheinungsbild am Arbeitsplatz

  • Kleidervorschriften - was wird erwartet und was darf erwartet werden?
  • Was ist mit Arbeitsrecht? Berufsethos? Fachkräftemangel?


«Aufs Herz zielen und die Brieftasche treffen» – gekauft wird emotional

  • Mit Psychologie und Fragetechnik zum Verkaufserfolg
  • Die wahren Bedürfnisse herausfinden und ins Angebot «verliebt» machen
  • Schneller abschliessen als der Kunde denkt 


Verhandeln ist Kunst und Technik

  • Bessere Preise erzielen im B2B-Verkauf und Einkauf
  • Was Cents, Rappen und Stellen nach dem Komma ausmachen


Mehr Leads an Messen - Messetraining

  • Messebesucher/innen ansprechen und als potenzielle Kunden/Kundinnen identifizieren
  • Zielgerichtete Gesprächsführung am Messestand
  • Leads rasch herbeiführen und nach der Messe nachfassen


Schluss mit Beratungsklau und Gratis-Service

  • Beratung und Service monetarisieren statt Knowhow und Zeit verschenken


Wie führe ich mein Team zu neuem Verhalten?

  • Das Beste aus Transaktionaler und Transformationaler Führung

Referenzen

«Manfred Ritschard ist ein Profi in Verkauf und Kommunikation und passte sein Schulungsprogramm punktgenau unseren Bedürfnissen an. Seine Workshops basieren auf psychologisch fundiertem Fachwissen für die Praxis, Tools für den perfekten Auftritt, rhetorische Techniken für schwierige Kundengespräche.»
André Eisele, Director Marketing und Kommunikation, Schweizer Jugendherbergen

«Manfred is an incredibly energetic speaker, who gets his coaching across very effectively. The detailed preparation concerning our business was impressive and his teachings have a strong impact on our sales. I would definitely recommend his services.» Jennifer Catalano, Deputy Head of Marketing & Sales, SwissTech Convention Center

«Professionell – gewinnend und gewinnbringend – überzeugend! Manfred Ritschard lebt und liebt den Verkauf. Mithilfe seiner kreativen Impulse aus der Praxis haben wir individuelle Lösungen erarbeitet und so unsere Ziele erreicht.» Armin Agten, Agten Immobilien AG

«Manfred Ritschard vermittelte charismatisch, kurzweilig und einprägsam das Wissen und lockerte den Workshop mit hilfreichen Übungen auf».
Cindy Schenk, Human Resources Manager, Hunkeler Druck AG

«Die Schulung war ein voller Erfolg! Wir haben die gesetzten Ziele sogar übertroffen!»
Frank Almer, Head of Corporate Communications, Schaffner Group

«Sein leidenschaftlicher Auftritt hat beeindruckt und schaffte Glaubwürdigkeit und das Vertrauen, dem richtigen Speaker und Trainer zuzuhören.» Thomas Kirchhofer, Direktor St. Gallen-Bodensee Tourismus

«Die Schulung “Erfolgreicher Kundenkontakt” war genial. Ich habe gleich danach zwei neue Verträge in kurzer Zeit abgeschlossen, einen davon direkt beim Besichtigungstermin.» Philipp van der Loo, Administration/Empfang bei Tertianum Zürich

«Kompetent, überzeugend und charmant hat Manfred Ritschard die Schulungen im Bereich Gastfreundlichkeit und Servicequalität bei uns im Unternehmen durchgeführt. Unsere Mitarbeiter/innen waren engagiert und begeistert bei der Sache.» Sandra Zenhäusern-Stockinger, Leiterin Marketing & Verkauf, Zermatt Bergbahnen AG

Inspiration

"… he not busy being born is busy dying." Bob Dylan

Videos

Audio-Podcasts

Impressionen

Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Impressionen eins
Expert Marketplace -  Manfred Ritschard - Impressionen zwei

Technik

Folgende technische Unterstützung wird vom Referenten benötigt:

Beamer

Laptop

Der Referent wünscht folgende Art von Mikrofon ab 30 Personen:

Headset

Betriebssystem:

Windows

Folgendes Equipment wird benötigt:

Flipchart