Expert Marketplace -  Michaela Merk  - Portrait
Marketing & Verkauf
Expert Marketplace Flagge Icon Deutsch Expert Marketplace Flagge Icon Englisch Expert Marketplace Flagge Icon Französisch
bitte Ort und Zeit eintragen
Dr. Michaela Merk ist zertifizierte internationale Rednerin, Trainerin, Autorin, Beraterin und Professorin. Sie schulte und motivierte über 100.000 Menschen in 20 Ländern. Seit 25 Jahren lebt sie in Paris, und lernte dort die Markengeheimnisse der erfolgreichsten Premium und Luxusgüterkonzerne kennen. Während ihrer 20 jährigen Karriere in Top Management Positionen und Beratung der weltweiten Luxusmarken wie Chanel, Dior, Rolex, oder Luxus-Hotels wie Four Seasons wurde sie zum Experten in Kundenbegeisterung anspruchsvoller Kunden und Marktwertsteigerung. Ihr Motto: Machen Sie aus Mitarbeitern Markenbotschafter, die durch Beziehungs- Intelligenz ihre Begeisterung weitertragen an ihre Kunden. Parallel zu ihrer Karriere in der Businesswelt ist sie Professorin und lehrt Luxusgüter-Marketing und Management an renommierten Universitäten und Business Schools in Europa, Asien und USA. Seit über 10 Jahren ist Michaela Merk erfolgreiche Rednerin und begeistert durch ihre Energie, Charisma und Expertise in Vorträgen in deutscher, englischer oder französischer Sprache.

Themen

Kundenbegeisterung durch emotionale Intelligenz

  • Wie Sie Kunden emotional noch stärker an Ihre Marke binden können
  • Mit welchen menschlichen Werten Sie anspruchsvolle Kunden im digitalen Zeitalter noch begeistern können
  • Wie Sie ein omnikanales Kundenerlebnis erzeugen können
  • Wie Sie moderne Kunden zu Markenbotschaftern machen

Marken-Power – Geheimnisse der Luxusmarken

  • Was sie von den erfolgreichsten und einflussreichsten Luxusmarken für ihr eigenes Unternehmen lernen können
  • Wie Marken und Mitarbeiter Begehrlichkeit, Einzigartigkeit und Faszination erzeugen können
  • Wie sie den Mehrwert ihres Unternehmens steigern können, auch wenn sie nicht Luxusprodukte verkaufen

Mitarbeiterbegeisterung durch Beziehungs-Intelligenz

  • Wie sie durch emotionale Führungsstrategien ihre Teams (im Verkauf und Service) zu Höchstleistung bringen können
  • Wie sie gerade in Zeiten des Wandels ihre Teams noch stärker an ihr Unternehmen binden können

Women Branding Power

  • Welche Charakteristika Frauen helfen in der heutigen Welt so erfolgreich zu sein wie starke Marken, die überzeugen durch Exzellenz, Energie und Menschlichkeit.
  • Wie ich auch als Frau den Durchbruch schaffe, um Durchzustarten in der Welt meiner eigenen Ideen und Werte
  • Wie ich erfolgreich als Frau mein eigenes Unternehmen aufbauen und führen kann

Referenzen

L‘Oréal Konzern, LVMH Konzern, Richemont Konzern, Dior, Chanel, Nikon, Rolex, Shiseido, Four Seasons Hotels, Nespresso, Lacoste, Pimkie, Pierre Fabre, Clarins, Hermès, Puig, Douglas, Sephora, Kérastase, Montblanc, Guerlain, Merz Pharma, Vacheron Konstantin, Industrie und Handelskammern, etc.  

„Ich habe selten eine so faszinierende Rednerin erlebt wie Michaela Merk. Unser Publikum war begeistert durch ihre interessanten Benchmarks, konkret umsetzbaren Tips, belegt durch konkrete Fakten. Sie ist eine absolute Marketingexpertin, eine brilliante Renderin und charismatische Persönlichkeit.“ Alexander Nehls, internationaler Marketingdirektor, Dynafit

„Michaela gelingt es ihr Publikum mitzureisen und zu inspirieren durch ihre unglaubliche Energie, Interaktivität und begeisternden Geschichten von Luxus, Service, Siegern und Abenteuern."
Claire Hansted, Geschäftsführerin, Bucherer

Sie sind eine unglaublich faszinierende Rednerin“ Elisabeth Jouguelet, VP Marketing & Innovation – Shiseido Travel Retail

„Die Teilnehmer unseres internationalen Marketing- und Retailseminars waren begeistert von Ihrer brillanten und hochaktuellen Präsentation.“ Stéphanie Emeury Mohr, Direktorin Markt- und Kundenforschung, LVMH International

Inspiration

„Unzählbar viele Dinge .. hier nur ein kleiner Auszug ...

  • Mein Vater, ein erfolgreicher Manager mit Herz und großer Sportler mit mitreißendem Wettkampfgeist. Mit 77 Jahren zählt er zu den besten Tischtennisspielern Europas
  • Einzigartige Menschen wie Jane Goodall mit der ich als 14 jähriges Mädchen die Beziehungsintelligenz der Schimpansen im Dschungel Afrikas entdecken durfte.
  • Die erfolgreichsten Luxusgüter-Marken wie Chanel, Dior, Rolex, die mich seit 20 Jahren in Führungs-und Beraterfunktionen hinter ihre Kulissen blicken lassen
  • Leistungssport im Kunstturnen auf National-Ebene

Medien

Expert Marketplace -  Michaela Merk  - Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque

Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque

Dunod
Expert Marketplace -  Michaela Merk  - Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning Over Your Brand Ambassadors

Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning Over Your Brand Ambassadors

Palgrave Macmillan

Manager les vendeurs du luxe, 2015, Dunod

ISBN: 978-2100724871

Luxury Sales Force Management, 2014, Palgrave Macmillan

ISBN: 978-1137347435

Videos

News

Neue Werte im Luxus - Zum Artikel


What the Oktoberfest and Luxury have in common -> Zum Artikel

Technik

Folgende technische Unterstützung wird vom Referenten benötigt:

Beamer

Es sind Ton- oder Filmaufnahmen in der Präsentation vorhanden

Der Referent wünscht folgende Art von Mikrofon ab 30 Personen:

Headset

Betriebssystem:

Apple

Folgendes Equipment wird benötigt:

Sonstiges:

Anforderungen an den Veranstaltungsraum: